Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Centre Crellena attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site, prenez contact ou réservez un accompagnement, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées, protégées et conservées.
1. Responsable du traitement
Le site Centre Crellena est édité par :
Bureau Van Hauten
Société en commandite
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0648 679 877
Siège social : Peckeneck 43, 4790 Burg-Reuland, Belgique
Direction de la publication : Jeanne Van Hauten
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, Centre Crellena peut être amené à collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone, si vous le communiquez volontairement ;
- informations transmises via un formulaire de contact ;
- informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;
- messages ou demandes envoyés par email ;
- informations communiquées volontairement dans le cadre d’un accompagnement ;
- données techniques liées à la navigation sur le site, selon les cookies et outils utilisés.
Centre Crellena ne vous demande pas de transmettre des données médicales, psychologiques ou de santé. Si vous choisissez spontanément de communiquer des informations personnelles sensibles dans le cadre d’un échange, celles-ci sont traitées avec une attention particulière et ne sont utilisées que pour répondre à votre demande ou assurer l’accompagnement concerné.
3. Finalités de l’utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre à vos demandes de contact ;
- organiser et gérer les rendez-vous ;
- assurer la communication liée aux accompagnements ;
- préparer, suivre ou adapter une séance de coaching ;
- envoyer des informations pratiques liées à une réservation ;
- gérer la relation client ;
- respecter les obligations administratives, comptables ou légales ;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité du site.
Aucune donnée personnelle n’est vendue.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données réalisés par Centre Crellena reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales prévues par le RGPD :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque vous réservez une séance ou demandez des informations sur un accompagnement ;
- votre consentement, lorsque vous remplissez volontairement un formulaire ou acceptez certains cookies ;
- le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable ou administrative ;
- l’intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, répondre à vos demandes ou conserver une trace raisonnable des échanges professionnels.
Le RGPD prévoit effectivement plusieurs bases juridiques possibles pour qu’un traitement de données personnelles soit autorisé, dont le consentement, l’exécution d’un contrat, l’obligation légale et l’intérêt légitime.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement à Centre Crellena et aux personnes ou services strictement nécessaires au fonctionnement du site et des accompagnements.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques, par exemple :
- l’hébergeur du site ;
- le fournisseur de messagerie email ;
- l’outil de formulaire ou de prise de rendez-vous ;
- l’outil de visioconférence, si une séance se déroule en ligne ;
- les outils de sécurité, de sauvegarde ou de statistiques, si utilisés ;
- le prestataire comptable ou administratif, si nécessaire.
Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission.
6. Transfert hors Union européenne
Dans la mesure du possible, Centre Crellena privilégie des outils conformes au RGPD.
Certains prestataires techniques peuvent toutefois traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Centre Crellena veille, dans la limite de ses moyens, à utiliser des services prévoyant des garanties adaptées en matière de protection des données.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les demandes envoyées via formulaire ou email peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation ;
- les données liées à un rendez-vous ou à un accompagnement peuvent être conservées pendant la durée de la relation client, puis archivées pendant une durée raisonnable ;
- les données comptables ou administratives sont conservées pendant les délais légaux applicables ;
- les données liées aux cookies sont conservées selon la durée indiquée dans la politique de cookies ou le bandeau de consentement.
8. Sécurité et confidentialité
Centre Crellena met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou l’utilisation abusive.
Les échanges liés aux accompagnements sont traités avec discrétion, respect et confidentialité.
Centre Crellena s’inscrit dans une démarche humaine, consciente et respectueuse du rythme de chacun.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité, lorsque ce droit s’applique ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.
L’Autorité de protection des données indique qu’une personne concernée peut porter plainte en cas de non-respect du RGPD, notamment en cas de non-respect de ses droits.
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de sécurité ou de confort, selon les outils activés.
Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou les paramètres disponibles sur le site.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de cookies du site.
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des obligations légales.
La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet de connaître la dernière version applicable.
13. Esprit de Centre Crellena
Centre Crellena place la confidentialité, l’écoute, le respect et le rythme de chacun au cœur de son accompagnement.
Les données personnelles confiées dans ce cadre sont traitées avec sérieux, sobriété et respect.